door Melissa Viera
30 juni 2017
Er is nooit voldoende tijd in een dag voor hectische bruidegoten. Het beheren van tijd goed, maar goed begrijpen hoe lang elke stap van het verzorgingsproces zou moeten duren, van inname tot controleren – zal u in staat stellen volledig aanwezig te zijn en uw beste werk te doen zonder dat uw klanten het gevoel hebben dat ze het zijn, haastte de deur uit wanneer ze afnemen of hun huisdieren ophalen.
Door een beetje tijd te besteden aan het inlaatproces van zowel nieuwe als terugkerende klanten zal u evenveel instellen als het volbrengen van de volledige volledige tevredenheid van de klant en zelfs hun verwachtingen overtreffen. Inname omvat niet alleen het verzamelen en evalueren van essentiële info en het begrijpen van uw nieuwe klanten, maar het omvat ook verkoop, binding met het huisdier, en zorgt ervoor dat er geen fouten in communicatie zullen zijn.
Of u nu meer inname bent als verzorging, of andere personeelsleden hebt die in feite van de receptie hebben, met een locatie in de locatie om te garanderen dat inname zowel op een expert als consistente manier een must is. Het naleving van zeven stappen die u kunt bereiken tijdens het inlaatproces om te helpen met de enorme doelen van tevreden klanten, tevreden dieren en een succesvol bedrijf.
1) ontdek om te bieden, zelfs als u niet aan uzelf denkt, verkoper
Advertenties
Groomers zijn meestal mensen die echt van wat ze doen leuk vinden – zowel goeden als werken met dieren, daarom zal niet elke trimmer het gevoel hebben dat ze eveneens een natuurlijke verkoper zijn. Ongeacht in welk type bedrijf u zich bevindt, de verkoop vormt de kern van wat u doet. Als u niet verkoopt, kopen ze niet, en waar blijft dat uw bedrijf over een jaar over? Bij aankoop voor een trimmer om te blijven doen wat ze doen, als ze ofwel hun eigen bedrijf exploiteren, werken als een onafhankelijke aannemer of het vergoedingen om klanten op welke vorm dan ook opnieuw te boeken, moeten ze wat verkoopvaardigheden hebben .
De kans is groot dat je al verkoopt zonder het te realiseren. Als u met uw klanten spreekt over de betekenis van het reserveren van hun volgende bezoek van tevoren, vertelt u hen over uw advertentie – op services, of toont u hen uw nieuwe voorkeursproduct dat beschikbaar is voor verkoop die net binnenkwam en op de Plank, dan doe je een poging om iets aan te bieden waar de persoon voor je misschien niet aan heeft gedacht. Zelfs als verkopen in het begin ongemakkelijk aanvoelt, of je denkt niet aan jezelf te vertrekken om mensen te vragen om iets extra of opnieuw te boeken, heb je de mogelijkheid om te verbeteren en uiteindelijk bekwaam is in de verkoop. Er is niets mis met iemand te vragen of hij een service wilt toevoegen of naar een product willen kijken. De klant kan zelfs blij zijn dat u het hebt gevraagd.
Tijdens de inname zorgt u ervoor dat de klant tevreden zal zijn met de services die u gaat bieden. Terwijl u de diensten met hen doormaakt en over stijlen praat, moet u niet bang zijn om hen te laten begrijpen over de menuproducten die u aanbiedt waarover ze misschien niet hebben begrepen, als het met hen wordt geassocieerd. Zelfs als u een indicatie hebt die laat zien wat u te bieden hebt, zullen veel mensen het waarschijnlijk bekijken en niet kunnen onthouden om te vragen. Kun je je precies herinneren hoe vele keren je in een restaurant of in een schoonheidssalon bent geweest en iets fascinerends op het menu ontdekte, maar het onthoud om het ter sprake te brengen toen het tijd was om je diensten te kopen of te beoordelen? Zelfs als u negen van de tien klanten krijgt die de extra services afwijzen, of zelfs als ze allemaal in het begin presteren, hebt u hen laten zien dat u om het aanbieden van diensten die bij hen passen, door de add -als zoals gezichtsbehandelingen of speciaal te brengen. Conditioneringsbehandelingen bijvoorbeeld waarover ze misschien niet hebben begrepen.
Om uiteindelijk een veel betere verkoper te worden, zijn er drie dingen die je meteen zou moeten doen. Het allereerste is om een poging te doen om te leren. Ontdekken kan een cursus volgen, artikelen lezen, evenals boeken en het bekijken van video’s, of gewoon observeren wanneer je aan de andere kant bent en iemand probeert iets te bieden. De tweede is om creatief te zijn. Ontdek zowel plezier en nieuwe methoden om te bieden waar uw klanten van zullen houden. Ten derde is om de beslissing in jezelf te ontdekken om niet ontmoedigd te raken. Als je het leuk vindt wat je doet, evenals jij de persoon die verantwoordelijk bent om klanten terug te houden en ervoor te zorgen dat je doelen voor dagelijkse inkomsten raakt, dan moet je absoluut ontdekken om in aankoop te bieden om te blijven doen wat je leuk vindt, evenals niet achterblijven.
2) Houd deze indicatie -servicebestellingen
Doorgaan met verzorgingsdiensten met uw klant voordat u hun huisdier verzorgt, is een typisch onderdeel van wat u doet, maar wat gebeurt er als ze terugkomen om hun huisdier ook op te halennullnull